قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات دکتر نکس
1-1. دکترنکس
منظور پلتفرم خدمات درمانی و زیبایی دکترنکس است که به عنوان تسهیلگر ارتباط میان متقاضی، مراکز درمانی و سکوهای تامین مالی فعالیت میکند.
1-2. متقاضی
هر شخص حقیقی که از طریق سایت، اپراتور، فرمهای ثبت درخواست یا سایر کانالهای ارتباطی، درخواست استفاده از خدمات یا دریافت اعتبار درمانی را ثبت میکند.
1-3. مرکز درمانی
کلیه کلینیکها، مراکز پزشکی، مراکز دندانپزشکی، پزشکان و مجموعههای طرف قرارداد با دکترنکس.
1-4. سکوی تامین مالی
موسسات، شرکتها، پلتفرمها یا سکوهای مالی و اعتباری که مسئول بررسی، تایید و تخصیص اعتبار درمانی به متقاضی هستند.
1-5. اعتبار درمانی
هر نوع تسهیلات، اعتبار، خرید اقساطی، اعتبار خرید خدمات درمانی یا مدل تامین مالی که توسط سکوهای تامین مالی در اختیار متقاضی قرار میگیرد.
1-6. طرح درمان
برنامه خدمات درمانی یا زیبایی که پس از بررسی اولیه توسط پزشک یا مرکز درمانی تعیین و نهایی میشود.
- دکترنکس ارائهدهنده مستقیم خدمات درمانی، پزشکی یا دندانپزشکی نیست.
- دکترنکس به عنوان پلتفرم تسهیلگر، مسئول ایجاد ارتباط میان متقاضی، مراکز درمانی و سکوهای تامین مالی است.
- ارائه خدمات درمانی، کیفیت درمان، فرآیند درمان، تشخیص پزشکی، نتایج درمان و مسئولیتهای حرفهای درمان، بر عهده پزشک معالج و مرکز درمانی مربوطه است.
- تایید، مبلغ، مدت، نرخ، شرایط تخصیص اعتبار و نحوه بازپرداخت، مطابق ضوابط سکوی تامین مالی طرف قرارداد تعیین میشود.
- ثبت درخواست توسط متقاضی، به منزله ایجاد حق قطعی برای دریافت اعتبار درمانی نیست.
- دکترنکس مجاز است در هر مرحله از فرآیند بررسی، نسبت به توقف، رد یا تعلیق درخواست اقدام کند.
متقاضی با ثبت درخواست و استفاده از خدمات دکترنکس، موارد زیر را تایید میکند:
- حداقل ۱۸ سال سن دارد.
- دارای اهلیت قانونی برای انعقاد قرارداد و استفاده از خدمات است.
- اطلاعات ارائهشده صحیح، کامل و معتبر است.
- از مدارک هویتی معتبر و قانونی استفاده میکند.
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده شخص متقاضی است.
- استفاده از اطلاعات یا مدارک جعلی، متعلق به اشخاص دیگر یا مخدوش، تخلف محسوب شده و مسئولیت حقوقی و کیفری آن بر عهده متقاضی خواهد بود.
فرآیند کلی دریافت خدمات در دکترنکس به شرح زیر است:
- ثبت درخواست توسط متقاضی
- تکمیل اطلاعات و مدارک لازم
- احراز هویت آنلاین یا حضوری
- اعتبارسنجی توسط سکوی تامین مالی
- بررسی و تایید طرح درمان
- معرفی متقاضی به مرکز درمانی
- دریافت خدمات درمانی
- تایید نهایی و تسویه با مرکز درمانی
دکترنکس این حق را دارد که با توجه به شرایط هر پرونده، مراحل فوق را تغییر، تکمیل یا بروزرسانی کند.
- دکترنکس مجاز است جهت بررسی درخواست متقاضی، مدارک هویتی، مالی، شغلی، بانکی یا درمانی مورد نیاز را دریافت و بررسی کند.
- احراز هویت ممکن است به صورت آنلاین، حضوری یا ترکیبی انجام شود.
- اپراتورهای مستقر در مراکز درمانی، مجاز به بررسی و تطبیق مدارک ارائهشده توسط متقاضی هستند.
- در صورت وجود مغایرت، نقص اطلاعات یا عدم همکاری متقاضی، دکترنکس میتواند ارائه خدمات را متوقف کند.
- سقف اعتبار قابل تخصیص به هر متقاضی، مطابق ضوابط سکوهای تامین مالی و شرایط پرونده تعیین میشود.
- شرایط تخصیص اعتبار ممکن است بر اساس نوع سکوی تامین مالی، وضعیت اعتباری متقاضی، نوع خدمات درمانی و سایر عوامل متفاوت باشد.
- برخی از طرحهای اعتباری ممکن است نیازمند ارائه چک، ضمانت یا مدارک تکمیلی باشند.
- در پروندههای سازمانی یا قراردادهای همکاری ویژه، شرایط ضمانت ممکن است متفاوت باشد.
- بازپرداخت اعتبار مطابق قرارداد منعقدشده میان متقاضی و سکوی تامین مالی انجام میشود.
- درخواست تسویه زودتر از موعد، صرفاً پس از بررسی و تایید واحد مالی امکانپذیر خواهد بود.
- نرخ کارمزد، سود، مدت بازپرداخت و سایر شرایط مالی بر اساس نوع طرح اعتباری و سکوی تامین مالی تعیین میشود.
- مبلغ نهایی خدمات درمانی پس از ویزیت اولیه، بررسی تخصصی و تایید طرح درمان تعیین میشود.
- پس از تایید نهایی طرح درمان، مرکز درمانی مجاز به افزایش مبلغ تاییدشده نخواهد بود؛ مگر در شرایط درمانی خاص که نیاز به خدمات تکمیلی جدید به تشخیص پزشک ایجاد شود.
- هرگونه خدمات خارج از طرح درمان اولیه، نیازمند تایید مجدد متقاضی خواهد بود.
- مسئولیت انتخاب نوع درمان و پذیرش طرح درمان بر عهده متقاضی است.
- پس از تایید اعتبار درمانی توسط سکوی تامین مالی و آغاز فرآیند اجرایی، امکان انصراف از طرح وجود نخواهد داشت.
- در صورت انصراف متقاضی پس از تایید اعتبار یا آغاز درمان، امکان عودت وجه، لغو تعهدات مالی یا توقف فرآیند بازپرداخت وجود ندارد؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین جاری یا توافقات رسمی تعیین شود.
- در صورت ترک درمان توسط متقاضی، مسئولیت کلیه آثار مالی، درمانی و قراردادی بر عهده متقاضی خواهد بود.
- دکترنکس و مراکز درمانی مسئولیتی در قبال تصمیم متقاضی برای توقف یا عدم تکمیل فرآیند درمان ندارند.
- مسئولیت کلیه اقدامات درمانی، تشخیص پزشکی، اجرای خدمات، کیفیت درمان، عوارض احتمالی، نتایج درمان و رضایت درمانی بر عهده پزشک معالج و مرکز درمانی ارائهدهنده خدمات است.
- دکترنکس به عنوان پلتفرم تسهیلگر، مسئولیت مستقیم درمان را بر عهده ندارد.
- در صورت نارضایتی متقاضی از خدمات درمانی، دکترنکس تلاش خواهد کرد از طریق بررسی موضوع و در صورت امکان، هماهنگی لازم جهت ادامه درمان در سایر مراکز طرف قرارداد را انجام دهد.
- تصمیم نهایی درباره ادامه یا تغییر روند درمان، بر عهده پزشک متخصص و مرکز درمانی خواهد بود.
متقاضی متعهد میشود:
- اطلاعات صحیح و واقعی ارائه دهد.
- در فرآیند احراز هویت و بررسی مدارک همکاری کامل داشته باشد.
- از هرگونه سوءاستفاده، تقلب، ارائه اطلاعات نادرست یا استفاده غیرقانونی از خدمات خودداری کند.
- اقساط و تعهدات مالی خود را مطابق قراردادهای مربوطه پرداخت کند.
- از رفتار توهینآمیز، تهدیدآمیز یا غیرحرفهای نسبت به کارکنان، پزشکان، اپراتورها و مراکز درمانی خودداری کند.
- مسئولیت نگهداری از اطلاعات حساب کاربری، کدهای تایید و اطلاعات محرمانه خود را بر عهده داشته باشد.
مراکز درمانی طرف قرارداد متعهد هستند:
- خدمات درمانی را مطابق استانداردهای حرفهای و ضوابط قانونی ارائه دهند.
- طرح درمان و هزینهها را به صورت شفاف به متقاضی اعلام کنند.
- پس از تایید نهایی طرح درمان، بدون هماهنگی و تایید متقاضی، مبلغ خدمات را افزایش ندهند.
- در فرآیند ثبت اطلاعات و هماهنگیهای مالی با دکترنکس همکاری کامل داشته باشند.
- محرمانگی اطلاعات متقاضیان را رعایت کنند.
- دکترنکس متعهد است اطلاعات متقاضیان را در چارچوب قوانین و ضوابط مربوطه حفظ و نگهداری کند.
- اطلاعات هویتی، مالی، درمانی و ارتباطی متقاضی ممکن است جهت انجام فرآیند اعتبارسنجی، احراز هویت، ارائه خدمات یا بررسیهای قانونی در اختیار سکوهای تامین مالی، مراکز درمانی یا مراجع ذیصلاح قرار گیرد.
- دکترنکس از روشهای متعارف و معقول جهت حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند؛ با این حال مسئولیتی در قبال حملات سایبری، اختلالات زیرساختی یا موارد خارج از کنترل نخواهد داشت.
- متقاضی با ثبت درخواست، رضایت خود را نسبت به پردازش اطلاعات مورد نیاز اعلام میکند.
دکترنکس مجاز است در شرایط زیر، بدون نیاز به اطلاع قبلی، خدمات متقاضی را تعلیق یا متوقف کند:
- ارائه اطلاعات یا مدارک غیرواقعی
- سوءاستفاده از خدمات
- رفتار خلاف قوانین یا مقررات
- ایجاد اختلال در فرآیندها
- عدم همکاری در احراز هویت
- استفاده غیرمجاز از حساب کاربری
- وجود محدودیتهای قانونی یا امنیتی
کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به برند دکترنکس، وبسایت، طراحیها، محتوا، لوگو، نام تجاری، ساختار خدمات و سایر داراییهای فکری متعلق به دکترنکس است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع خواهد بود.
- دکترنکس مسئول اختلالات ناشی از اینترنت، زیرساختهای مخابراتی، قطعی سامانههای بانکی، مشکلات سکوهای تامین مالی یا عوامل خارج از کنترل نیست.
- دکترنکس تضمینی نسبت به تایید اعتبار برای تمامی متقاضیان ارائه نمیکند.
- مسئولیت بازپرداخت تعهدات مالی بر عهده متقاضی است.
- مسئولیت تصمیمات پزشکی و نتایج درمان بر عهده پزشک و مرکز درمانی است.
دکترنکس مجاز است در هر زمان، نسبت به اصلاح، بروزرسانی یا تغییر مفاد این قوانین اقدام کند.
نسخه بروزرسانیشده از طریق وبسایت منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و تعامل حلوفصل کنند.
در صورت عدم حصول توافق، موضوع مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری خواهد شد.
پلتفرم خدمات درمانی و زیبایی دکترنکس
شهر اراک
شماره تماس مدیریت: 09002030009
اینستاگرام: @drnex.ir
ثبت درخواست، استفاده از خدمات، تکمیل فرمها، بارگذاری مدارک یا ادامه استفاده از پلتفرم دکترنکس، به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات فوق توسط متقاضی خواهد بود.
مقدمه
دکترنکس با هدف تسهیل دسترسی متقاضیان به خدمات درمانی و زیبایی، امکان استفاده از طرحهای متنوع اعتبار درمانی و پرداخت اقساطی را از طریق سکوهای تامین مالی طرف قرارداد فراهم کرده است.
استفاده از خدمات اعتبار درمانی دکترنکس به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط مندرج در این صفحه از سوی متقاضی خواهد بود.
دکترنکس ارائهدهنده مستقیم تسهیلات مالی نبوده و صرفاً به عنوان پلتفرم تسهیلگر، فرآیند ارتباط میان متقاضی، سکوی تامین مالی و مرکز درمانی را مدیریت میکند.
اعتبار درمانی، امکان دریافت خدمات درمانی و زیبایی از مراکز طرف قرارداد دکترنکس با استفاده از طرحهای پرداخت اقساطی و اعتباری است.
مبلغ، مدت بازپرداخت، تعداد اقساط، میزان پیشپرداخت، کارمزد و سایر شرایط مالی هر طرح، براساس ضوابط سکوی تامین مالی و شرایط اعتبارسنجی متقاضی تعیین میشود.
فرآیند دریافت خدمات اقساطی در دکترنکس شامل مراحل زیر است:
- ثبت درخواست اولیه توسط متقاضی
- تکمیل اطلاعات هویتی و مالی
- انجام اعتبارسنجی توسط سکوی تامین مالی
- بررسی و تایید مدارک توسط دکترنکس
- انتخاب مرکز درمانی طرف قرارداد
- تایید نهایی طرح درمان
- تخصیص اعتبار و آغاز فرآیند درمان
دکترنکس این حق را دارد در هر مرحله، جهت بررسی اطلاعات یا تکمیل مدارک، درخواست اطلاعات تکمیلی از متقاضی داشته باشد.
- متقاضی باید حداقل ۱۸ سال تمام داشته باشد.
- ثبت اطلاعات هویتی صحیح و معتبر الزامی است.
- ارائه مدارک موردنیاز مطابق درخواست دکترنکس یا سکوی تامین مالی الزامی است.
- تایید نهایی اعتبار منوط به تایید سکوی تامین مالی خواهد بود.
- سقف اعتبار قابل تخصیص برای هر متقاضی، تا مبلغ ۲۰۰ میلیون تومان و مطابق شرایط اعتبارسنجی است.
- استفاده از خدمات صرفاً در مراکز درمانی طرف قرارداد دکترنکس امکانپذیر است.
دکترنکس ممکن است جهت تکمیل فرآیند اعتبارسنجی و ارائه خدمات، اطلاعات و مدارک زیر را از متقاضی دریافت یا بررسی نماید:
- اطلاعات هویتی
- تصویر کارت ملی
- اطلاعات تماس
- اطلاعات شغلی و مالی
- اطلاعات بانکی
- مدارک ضمانتی
- چک ضمانت
- مدارک مرتبط با سازمان محل اشتغال
- اطلاعات درمانی مرتبط با فرآیند ارائه خدمت
احراز هویت ممکن است به صورت آنلاین، حضوری یا ترکیبی از هر دو روش انجام شود
براساس نوع طرح اعتباری و ضوابط سکوی تامین مالی، ممکن است ارائه چک ضمانت یا سایر مدارک تضمینی از متقاضی درخواست شود.
در برخی طرحهای سازمانی و همکاریهای شرکتی، بنا به تشخیص دکترنکس و سکوی تامین مالی، امکان استفاده از خدمات بدون دریافت چک ضمانت وجود خواهد داشت.
مسئولیت صحت اطلاعات و اصالت اسناد ارائهشده بر عهده متقاضی است.
شرایط مالی هر طرح شامل مبلغ اعتبار، تعداد اقساط، مدت بازپرداخت، پیشپرداخت، کارمزد و سایر هزینههای مرتبط، براساس ضوابط سکوی تامین مالی تعیین میشود.
متعهد اصلی بازپرداخت اقساط، شخص متقاضی بوده و متقاضی موظف است مطابق قرارداد منعقدشده با سکوی تامین مالی، نسبت به پرداخت بهموقع تعهدات مالی خود اقدام نماید.
بازپرداخت زودتر از موعد صرفاً با هماهنگی و تایید واحد مالی امکانپذیر خواهد بود.
هزینه نهایی خدمات درمانی پس از معاینه، بررسی تخصصی و تایید نهایی طرح درمان توسط مرکز درمانی مشخص میشود.
پس از تایید نهایی طرح درمان و تخصیص اعتبار توسط سکوی تامین مالی، امکان انصراف، لغو خدمت یا درخواست عودت وجه وجود نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین جاری کشور یا توافقات اختصاصی، شرایط دیگری تعیین شده باشد.
تمامی خدمات درمانی و زیبایی توسط مراکز درمانی و پزشکان طرف قرارداد ارائه میشود.
مسئولیت تشخیص، درمان، کیفیت خدمات درمانی، نتایج درمان و رضایت نهایی متقاضی، بر عهده مرکز درمانی و پزشک معالج خواهد بود.
دکترنکس در راستای حفظ کیفیت خدمات، فرآیند ارزیابی و همکاری با مراکز منتخب را انجام میدهد و در صورت بروز نارضایتی، تلاش میکند امکان ادامه درمان یا بررسی موضوع را از طریق مراکز طرف قرارداد فراهم نماید.
در صورتی که متقاضی پس از آغاز فرآیند درمان، به هر دلیل شخصی از ادامه درمان خودداری نماید، مسئولیت کلیه آثار مالی، قراردادی و تعهدات مربوطه بر عهده متقاضی خواهد بود.
در چنین شرایطی، امکان لغو تعهدات مالی یا بازگشت اعتبار تخصیصیافته وجود نخواهد داشت.
دکترنکس و یا سکوی تامین مالی میتوانند بدون الزام به ارائه توضیح، درخواست متقاضی را در موارد زیر رد یا متوقف نمایند:
- نقص مدارک
- مغایرت اطلاعات
- عدم احراز هویت
- عدم تایید اعتبارسنجی
- ارائه اطلاعات غیرواقعی
- سابقه تخلف یا سوءاستفاده
- عدم ارائه تضامین موردنیاز
- تشخیص ریسک مالی یا حقوقی
متقاضی متعهد میشود:
- اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهد.
- از هرگونه سوءاستفاده یا ارائه اطلاعات نادرست خودداری نماید.
- اقساط و تعهدات مالی را در موعد مقرر پرداخت نماید.
- مقررات مراکز درمانی طرف قرارداد را رعایت کند.
- از هرگونه رفتار مغایر با قوانین کشور خودداری نماید.
دکترنکس متعهد است اطلاعات کاربران را مطابق قوانین و استانداردهای داخلی حفظ و نگهداری نماید.
اطلاعات متقاضی ممکن است جهت انجام اعتبارسنجی، احراز هویت، بررسی درخواست، ارائه خدمات و هماهنگیهای درمانی در اختیار سکوهای تامین مالی، مراکز درمانی و همکاران مجاز قرار گیرد.
استفاده از خدمات دکترنکس به منزله رضایت متقاضی نسبت به این فرآیند خواهد بود.
دکترنکس صرفاً به عنوان پلتفرم تسهیلگر خدمات اعتبار درمانی فعالیت میکند و ارائهدهنده مستقیم خدمات درمانی یا تسهیلات مالی محسوب نمیشود.
تصمیم نهایی تخصیص اعتبار، مبلغ اعتبار، شرایط بازپرداخت و تایید درخواست، مطابق ضوابط سکوی تامین مالی انجام میشود.
دکترنکس این حق را دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، بروزرسانی یا تغییر شرایط و ضوابط خدمات اقدام نماید.
نسخه بروزرسانیشده از طریق وبسایت منتشر شده و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
پلتفرم خدمات درمانی و زیبایی دکترنکس
شهر اراک
شماره تماس مدیریت: 09002030009
اینستاگرام: @drnex.ir
معرفی
دکترنکس به عنوان پلتفرم هوشمند خدمات درمانی و زیبایی، با هدف توسعه دسترسی متقاضیان به خدمات درمانی اقساطی، با مراکز درمانی، کلینیکها، پزشکان و مجموعههای تخصصی همکاری میکند.
هدف این همکاری، ایجاد تجربهای یکپارچه، شفاف و حرفهای برای متقاضیان و مراکز درمانی است.
ثبت درخواست همکاری و ادامه فرآیند همکاری با دکترنکس، به منزله پذیرش کامل مفاد این صفحه خواهد بود.
شرایط پذیرش مراکز درمانی
دکترنکس پس از بررسیهای داخلی، نسبت به ارزیابی مراکز درمانی اقدام میکند.
معیارهای ارزیابی شامل موارد زیر است:
- اعتبار حرفهای مرکز درمانی
- مجوزهای قانونی و صنفی
- کیفیت خدمات درمانی
- رضایت مراجعین
- توانایی مدیریت فرآیندهای درمان اقساطی
- تعهد به اصول حرفهای و اخلاق پزشکی
- شفافیت مالی و تعرفهای
دکترنکس حق دارد بدون الزام به ارائه توضیح، درخواست همکاری هر مرکز درمانی را رد یا متوقف نماید.
تعهدات مراکز درمانی
مراکز درمانی طرف قرارداد متعهد میشوند:
- خدمات درمانی را مطابق استانداردهای حرفهای و پزشکی ارائه دهند.
- طرح درمان را پیش از شروع فرآیند مالی به صورت شفاف اعلام نمایند.
- پس از تایید نهایی طرح درمان، مبلغ خدمات را تغییر ندهند.
- اطلاعات درمانی و مالی متقاضیان را محرمانه نگه دارند.
- از هرگونه تبلیغات گمراهکننده یا اعلام هزینههای غیرشفاف خودداری نمایند.
- همکاری لازم را با اپراتورهای مستقر دکترنکس داشته باشند.
- مدارک و اطلاعات موردنیاز را در زمان مقرر ارائه نمایند.
- در صورت بروز اختلاف یا شکایت، همکاری کامل در فرآیند بررسی داشته باشند.
فرآیند تسویه با مراکز درمانی
تسویه مبالغ خدمات درمانی مطابق شرایط همکاری، وضعیت تایید درمان و ضوابط مالی دکترنکس انجام میشود.
در برخی طرحها و با توجه به شرایط همکاری، امکان تسویه پیش از انجام خدمات درمانی نیز وجود خواهد داشت.
کارمزد همکاری و سهم مشارکت مرکز درمانی مطابق قرارداد همکاری تعیین میشود.
دکترنکس حق دارد در صورت وجود مغایرت، شکایت، تخلف یا نقص مدارک، فرآیند تسویه را تا زمان بررسی نهایی متوقف نماید.
کیفیت خدمات درمانی
مسئولیت مستقیم کیفیت خدمات درمانی، تشخیص، درمان، اقدامات پزشکی و نتایج درمان بر عهده پزشک معالج و مرکز درمانی ارائهدهنده خدمت خواهد بود.
با این حال، دکترنکس با هدف حفظ رضایت متقاضیان، عملکرد مراکز طرف قرارداد را به صورت مستمر ارزیابی میکند.
در صورت ثبت نارضایتی متقاضی و پس از بررسی داخلی، امکان معرفی متقاضی به سایر مراکز درمانی طرف قرارداد وجود خواهد داشت.
محرمانگی اطلاعات
مراکز درمانی موظفاند تمامی اطلاعات هویتی، درمانی و مالی متقاضیان را محرمانه تلقی کرده و از هرگونه افشا، انتشار یا استفاده خارج از چارچوب همکاری خودداری نمایند.
تعلیق یا خاتمه همکاری
دکترنکس حق دارد در موارد زیر همکاری با مرکز درمانی را تعلیق یا خاتمه دهد:
- نقض قوانین و مقررات همکاری
- ثبت شکایات متعدد یا موثر
- کاهش کیفیت خدمات
- رفتار غیرحرفهای با متقاضیان
- تخلفات مالی یا تعرفهای
- عدم همکاری در فرآیندهای اجرایی
- آسیب به اعتبار برند دکترنکس
حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف میان مرکز درمانی و دکترنکس، موضوع ابتدا از طریق مذاکره و بررسی داخلی پیگیری خواهد شد.
در صورت عدم حصول توافق، مرجع رسیدگی مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران تعیین خواهد شد.
مقدمه
دکترنکس حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات متقاضیان و مراکز درمانی را یکی از اصول اصلی فعالیت خود میداند.
استفاده از خدمات دکترنکس به منزله آگاهی و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.
اطلاعات جمعآوریشده
دکترنکس ممکن است اطلاعات زیر را از متقاضیان دریافت و پردازش نماید:
- اطلاعات هویتی
- اطلاعات تماس
- کد ملی
- تصویر مدارک شناسایی
- اطلاعات بانکی
- اطلاعات مالی و اعتباری
- اطلاعات درمانی موردنیاز
- تصاویر، مدارک و مستندات درمانی
- اطلاعات مربوط به دستگاه، IP و فعالیت کاربر در سامانه
هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات متقاضیان با اهداف زیر جمعآوری میشود:
- احراز هویت
- اعتبارسنجی مالی
- ارائه خدمات درمانی اقساطی
- ارتباط با متقاضی
- پشتیبانی خدمات
- بهبود کیفیت سرویسها
- پیشگیری از تخلفات و سوءاستفاده
- انجام تعهدات قانونی و قراردادی
اشتراکگذاری اطلاعات
دکترنکس ممکن است اطلاعات موردنیاز را در چارچوب قوانین و صرفاً برای ارائه خدمات، با اشخاص و مجموعههای زیر به اشتراک بگذارد:
- سکوهای تامین مالی طرف قرارداد
- مراکز درمانی طرف قرارداد
- ارائهدهندگان خدمات احراز هویت
- مراجع قانونی و قضایی ذیصلاح
دکترنکس از فروش یا انتشار غیرمجاز اطلاعات متقاضیان خودداری میکند.
امنیت اطلاعات
دکترنکس از روشهای متعارف فنی و اجرایی جهت حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند.
با این حال، مسئولیت مخاطرات ناشی از حملات سایبری، اختلالات زیرساختی یا شرایط خارج از کنترل، مطابق قوانین جاری محدود خواهد بود.
حقوق متقاضیان
متقاضیان میتوانند نسبت به بروزرسانی یا اصلاح اطلاعات خود اقدام نمایند.
در برخی موارد، حذف اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی یا قراردادی امکانپذیر نباشد.
دکترنکس چه خدماتی ارائه میدهد؟
دکترنکس پلتفرم تسهیل دسترسی به خدمات درمانی و زیبایی اقساطی از طریق سکوهای تامین مالی و مراکز درمانی طرف قرارداد است.
آیا دکترنکس وامدهنده است؟
خیر. دکترنکس ارائهدهنده مستقیم تسهیلات مالی نیست و صرفاً فرآیند دریافت اعتبار درمانی را تسهیل میکند.
سقف اعتبار درمانی چقدر است؟
سقف اعتبار بسته به نوع طرح و شرایط متقاضی، تا ۲۰۰ میلیون تومان قابل بررسی خواهد بود.
آیا دریافت اعتبار نیاز به چک دارد؟
بسته به نوع طرح اعتباری و شرایط متقاضی، ممکن است چک یا سایر تضامین موردنیاز باشد.
آیا امکان انصراف پس از تایید اعتبار وجود دارد؟
پس از تایید نهایی اعتبار و ثبت فرآیند مالی، امکان انصراف یا عودت وجه وجود نخواهد داشت.
آیا هزینه درمان بعد از تایید تغییر میکند؟
خیر. مبلغ طرح درمان پس از تایید نهایی، ثابت بوده و قابل افزایش نخواهد بود.
اگر از درمان رضایت نداشته باشم چه میشود؟
دکترنکس موضوع را بررسی کرده و در صورت نیاز، امکان معرفی متقاضی به سایر مراکز درمانی طرف قرارداد را فراهم میکند.
فرآیند بررسی اعتبار چقدر زمان میبرد؟
مدت زمان بررسی بسته به نوع طرح، مدارک متقاضی و ضوابط سکوی تامین مالی متفاوت خواهد بود.
سلب مسئولیت
دکترنکس ارائهدهنده مستقیم خدمات درمانی، پزشکی یا مالی نیست و صرفاً به عنوان پلتفرم تسهیلگر میان متقاضی، مراکز درمانی و سکوهای تامین مالی فعالیت میکند.
مسئولیت تشخیص، درمان، اقدامات پزشکی، کیفیت خدمات درمانی و نتایج درمان بر عهده پزشک معالج و مرکز درمانی ارائهدهنده خدمت خواهد بود.
همچنین، تایید یا عدم تایید اعتبار، مبلغ، مدت بازپرداخت، تضامین و شرایط تخصیص اعتبار مطابق ضوابط سکوی تامین مالی تعیین میشود.
دکترنکس مسئول خسارات ناشی از موارد خارج از کنترل از جمله اختلالات اینترنت، حملات سایبری، مشکلات زیرساختی، محدودیتهای قانونی یا حوادث غیرمترقبه نخواهد بود.
اطلاعات تماس
پلتفرم خدمات درمانی و زیبایی دکترنکس
شهر اراک
شماره تماس مدیریت: 09002030009
اینستاگرام: @drnex.ir