قوانین و مقررات استفاده از دکتر نکس

۱. تعاریف

«دکتر نکس» پلتفرمی است که امکان یافتن مراکز دندانپزشکی و پرداخت اقساطی هزینه درمان را فراهم می‌کند. «کاربر» شخصی است که در پلتفرم حساب می‌سازد. «مرکز درمانی» به کلینیک یا مطب دارای پروانه معتبر گفته می‌شود که خدمات خود را در دکتر نکس ارائه می‌دهد.

۲. ماهیت خدمات دکتر نکس

دکتر نکس ارائه‌دهنده خدمات درمانی نیست. تشخیص، طرح درمان و انجام درمان تماماً بر عهده مرکز درمانی و پزشک معالج است. نقش دکتر نکس معرفی مراکز، ثبت طرح درمان و مدیریت فرایند پرداخت است.

۳. حساب کاربری

• ورود به پلتفرم با شماره موبایل و کد تأیید یک‌بارمصرف انجام می‌شود.
• شماره موبایل باید متعلق به خود کاربر باشد. مسئولیت هر اقدامی که با آن شماره انجام شود بر عهده کاربر است.
• اطلاعات هویتی (نام، کد ملی، تاریخ تولد) باید صحیح باشد. ارائه اطلاعات نادرست می‌تواند به مسدود شدن حساب منجر شود.
• کاربر موظف است دسترسی به شماره موبایل و دستگاه خود را محافظت کند و کد تأیید را در اختیار دیگری قرار ندهد.

۴. قیمت‌ها و پرداخت

• قیمت نمایش داده شده در پلتفرم، مبلغ نهایی قابل پرداخت توسط کاربر برای آن خدمت است.
• طرح درمان پس از نهایی شدن، مبنای محاسبه مبلغ و اقساط قرار می‌گیرد. هر تغییر در طرح درمان به صورت نسخه جدید ثبت می‌شود و نسخه‌های پیشین به عنوان سابقه باقی می‌مانند.
• پرداخت اقساطی مشروط به بررسی و تأیید اعتبار کاربر است. تأیید اعتبار تضمین‌شده نیست.
• در صورت تأخیر در پرداخت اقساط، پیگیری بر اساس قرارداد اعتبارسنجی انجام می‌شود.

۵. لغو و انصراف

• کاربر تا پیش از آغاز درمان می‌تواند از ادامه فرایند منصرف شود.
• بازگشت مبالغ پرداخت‌شده بابت خدماتی که انجام شده است، امکان‌پذیر نیست.
• در صورت انصراف پس از پرداخت و پیش از انجام درمان، مبلغ با هماهنگی مرکز درمانی بازگردانده می‌شود.

۶. حریم خصوصی و اطلاعات سلامت

اطلاعات درمانی کاربر تنها در اختیار مرکز درمانی ارائه‌دهنده خدمت و در حد لازم برای پیگیری فرایند پرداخت، در اختیار دکتر نکس قرار می‌گیرد. جزئیات در سند «حریم خصوصی» آمده است.

۷. نظرات کاربران

کاربر می‌تواند پس از دریافت خدمت نظر خود را ثبت کند. نظرات پیش از انتشار بررسی می‌شوند و محتوای توهین‌آمیز، غیرمرتبط یا حاوی اطلاعات شخصی اشخاص ثالث منتشر نخواهد شد.

۸. تغییر قوانین

دکتر نکس می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار معتبر است و در صورت تغییر اساسی، به کاربران اطلاع داده می‌شود. ادامه استفاده از پلتفرم به معنای پذیرش نسخه جاری است.

۹. حل اختلاف

اختلافات ابتدا از طریق پشتیبانی دکتر نکس بررسی می‌شود. در صورت عدم توافق، موضوع تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و در صلاحیت مراجع قضایی خواهد بود.